R — Rustig blijven
Probeer bewegingen beheerst te houden en voorkom plotseling gedrag. Rust helpt om instructies te begrijpen en veilige keuzes te maken.
A — Accepteren
Accepteer dat de overvaller op dat moment de situatie beheerst. Ga niet in discussie en probeer geen held te spelen. Mensenlevens en lichamelijke veiligheid gaan voor goederen.
A — Afgeven
Geef gevraagde goederen af wanneer dat veilig kan. Verzet kan spanning en geweld vergroten.
K — Kijken
Neem waar zonder opvallend te staren. Let op zichtbare kenmerken, stem, kleding, bijzonderheden, vluchtrichting en vervoermiddel. Vul achteraf niets in dat niet daadwerkelijk is waargenomen.
Na het vertrek
Breng eerst de veiligheid in kaart, alarmeer de politie, raak zo min mogelijk aan en houd getuigen waar mogelijk gescheiden. Organiseer opvang en volg de bedrijfsprocedure.