Wat deelnemers oefenen
- Spanning en risicogedrag vroeg herkennen.
- Grenzen rustig, duidelijk en consequent communiceren.
- De-escaleren en veilig afstand houden.
- Professioneel omgaan met gasten onder invloed.
- Leeftijd en identiteitsdocumenten volgens een vaste methode controleren.
- Collega’s inschakelen, alarmeren en incidenten overdragen.
- Veilig afsluiten en omgaan met kwetsbare momenten.
Hospitality blijft zichtbaar
Veilig optreden hoeft niet onvriendelijk te zijn. De training verbindt gastvrijheid met duidelijke grenzen, professioneel gedrag en verantwoordelijkheid voor collega’s en bezoekers.
Afgestemd op uw locatie
Een hotel, restaurant, café of evenementenlocatie heeft een eigen bezoekersstroom en escalatielijn. De praktijksituaties worden daarom samen met de opdrachtgever gekozen.
Veelgestelde vragen
Is dit een cursus Sociale Hygiëne?
Nee. Dit is een praktijkgerichte veiligheidstraining en wordt niet aangeboden als erkende cursus Sociale Hygiëne.
Kan ID-controle worden gecombineerd met agressietraining?
Ja. Juist de reactie op een weigering of twijfel kan veilig worden geoefend.
Kunnen hotels ook deelnemen?
Ja, de training kan worden aangepast aan receptie, nachtwerk, toegangsbeheer en gastencontact.