Leerdoelen
- Verschillende vormen en opbouw van agressief gedrag herkennen.
- Eigen spanning en automatische reacties beter reguleren.
- Rustig en duidelijk communiceren.
- Grenzen stellen en consequenties benoemen.
- Afstand, positie en vluchtroute bewust kiezen.
- Collega’s inschakelen en volgens de escalatielijn handelen.
- Een incident feitelijk nabespreken en rapporteren.
Oefenen zonder onnodige druk
Scenario’s worden stapsgewijs opgebouwd. Deelnemers weten wat het leerdoel is en kunnen gebruikmaken van stopafspraken. Feedback richt zich op zichtbaar gedrag en toepasbare verbeterpunten.
Voor verschillende functies
Geschikt voor beveiligers, receptiemedewerkers, winkelpersoneel, horeca, balies, zorg- en publieksfuncties. De voorbeelden en verantwoordelijkheden worden per doelgroep aangepast.
Veelgestelde vragen
Is fysieke weerbaarheid onderdeel van de training?
Alleen wanneer dit afzonderlijk en passend wordt overeengekomen. De standaardtraining richt zich op preventie, communicatie, afstand, alarmering en samenwerking.
Is een acteur noodzakelijk?
Nee. Een acteur vergroot het realisme, maar veel vaardigheden kunnen ook met begeleide oefeningen worden ontwikkeld.